Politique de Confidentialité

1. Introduction

Evolutic-Immo SAS ("Nous", "Notre", "Evolutic-Immo") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que nous recueillons auprès de vous lors de votre utilisation de notre plateforme web et mobile accessible à Evolutic-Immo.com et nos applications mobiles associées (les "Services").

2. Informations Que Nous Collectons

2.1 Informations Que Vous Nous Fournissez

• Informations de Compte : Nom complet, email, numéro de téléphone, adresse, date de naissance, informations bancaires et de paiement.
• Informations Professionnelles : Type de gestionnaire, nombre de propriétés gérées, secteur d'activité, SIRET/RCCM.
• Données Immobilières : Détails des propriétés, informations des locataires (nom, contact, historique de paiement, adresse de correspondance).
• Données de Paiement : Informations liées aux transactions Mobile Money (opérateur, montants, dates) via notre partenaire Feexpay.
• Communications : Messages, tickets de support, commentaires et retours que vous nous envoyez.

2.2 Informations Collectées Automatiquement

• Données de Connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de session.
• Cookies et Technologies de Suivi : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du service.
• Localisation : Pays/région détecté via votre adresse IP (non-stocké de manière persistante).
• Données d'Utilisation : Fonctionnalités utilisées, fréquence d'accès, interactions avec le tableau de bord.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Prestations de Service : Traitement des factures, encaissement des loyers, gestion des locataires, génération de rapports.
• Paiements : Facilitation des transactions Mobile Money (MTN Money, Moov Money, etc.) via Feexpay.
• Support Client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques, améliorer nos services.
• Communications Marketing : Vous envoyer des mises à jour de produits, promotions, newsletters (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Conformité Légale : Respecter les obligations légales, prévenir les fraudes, protéger nos droits.
• Analyse et Amélioration : Comprendre comment vous utilisez nos services, améliorer les fonctionnalités, développer de nouveaux produits.
• Sécurité : Détecter les activités frauduleuses, prévenir les accès non autorisés.

4. Partage de Vos Informations

4.1 Nous Ne Vendons Pas Vos Données

Evolutic-Immo a une politique zéro vente de données. Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers à des fins marketing ou commerciales.

4.2 Partage Limité Avec Des Prestataires

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires essentiels pour fonctionner :

• Feexpay : Traitement des paiements Mobile Money (données de paiement limitées).
• Hébergeurs Cloud : Stockage sécurisé des données (AWS, Azure) avec contrats de confidentialité.
• Services de Courrier : Envoi d'emails transactionnels et marketing.
• Analytics : Outils d'analyse de l'utilisation (Google Analytics) avec données anonymisées.

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si légalement requis par les autorités compétentes (police, douanes, URSSAF, etc.) ou pour protéger nos droits légaux.

5. Données Sensibles — Locataires

Vous êtes responsable des données de locataires que vous téléchargez sur notre plateforme. Vous confirmez :

• Avoir obtenu le consentement des locataires pour partager leurs données.
• Que l'utilisation de ces données est conforme à la loi locale.
• Que vous êtes responsable de toute violation ou problème lié à ces données.

6. Sécurité et Protection des Données

6.1 Mesures de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données en transit sont chiffrées.
• Chiffrement Feexpay : Les données de paiement utilisent le chiffrement de niveau bancaire.
• Authentification Multi-Facteurs : Options de sécurité avancées disponibles.
• Audit Trails : Logs complets de toutes les transactions et modifications.
• Conformité RGPD : Respect des standards européens de protection des données.
• Accès Contrôlé : Seuls nos employés autorisés ont accès aux données sensibles.

6.2 Limitation de Durée de Rétention

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Les données supprimées sont inaccessibles dans les 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos Droits et Préférences

7.1 Droit d'Accès et Portabilité

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format lisible et portable.

7.2 Droit de Modification et de Suppression

Vous pouvez corriger vos informations depuis votre profil ou demander la suppression complète de vos données (sauf obligations légales de conservation).

7.3 Désinscription Marketing

Vous pouvez vous désabonner des emails marketing à tout moment via le lien "Se désabonner" en bas de nos emails.

7.4 Gérer les Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

8. Contactez-Nous

Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions sur cette politique :

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre plateforme. Votre utilisation continue des Services après les modifications signifie que vous acceptez la nouvelle politique.

10. Droit Applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la Côte d'Ivoire. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sauf résolution amiable préalable.